Vos questions, nos réponses
Comment prendre rendez-vous avec un médecin ?
Recherchez un médecin par spécialité et localisation, ouvrez son profil, choisissez un créneau disponible et envoyez votre demande. Le médecin l'accepte, la refuse ou propose un autre horaire.
Dois-je créer un compte pour réserver ?
Oui. La création d'un compte patient est gratuite et permet de suivre toutes vos demandes de rendez-vous depuis votre tableau de bord.
Que se passe-t-il si le médecin propose un autre horaire ?
Vous recevez la proposition dans votre tableau de bord patient et pouvez l'accepter ou la refuser. Si vous l'acceptez, le rendez-vous est reprogrammé automatiquement.
Comment fonctionne le paiement ?
Une fois le rendez-vous confirmé par le médecin, le paiement de la consultation valide définitivement la réservation. Les passerelles de paiement mobile (MTN Mobile Money, Airtel Money) et bancaires sont en cours d'intégration ; une confirmation manuelle est utilisée en attendant.
Comment annuler un rendez-vous ?
Depuis votre tableau de bord, ouvrez le rendez-vous concerné et cliquez sur « Annuler ». Le créneau est immédiatement libéré pour d'autres patients.
Comment confirmer ma présence le jour du rendez-vous ?
Patient et médecin confirment chacun leur présence depuis leur tableau de bord. Une fois les deux confirmations reçues, le rendez-vous passe automatiquement au statut « Arrivé ».
Que faire si le médecin ne s'est pas présenté ?
Signalez son absence depuis votre tableau de bord. Notre équipe examine chaque signalement pour assurer un suivi approprié.
Mes données personnelles et médicales sont-elles protégées ?
Oui. L'accès aux données est contrôlé par un système de permissions strict et chaque action sensible est journalisée. Vos informations ne sont jamais partagées sans votre accord.
Comment devenir médecin partenaire sur prof-iss ?
Créez votre profil depuis la page d'inscription médecin. Votre compte devient visible publiquement après vérification de vos informations par notre équipe.
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